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SAV

Nous intervenons sur demande 7 jours sur 7, de manière programmée pour des visites de maintenance préventive et en dépannage d’urgence.

Consciente que le SAV est un élément déterminant pour la satisfaction de nos clients, CUIR a mis en place un service SAV organisé par Stéphane Dubois, dont l’expérience en tant que mécanicien-monteur des machines CUIR lui permet de comprendre et analyser rapidement les problèmes des clients.

Il orchestre un planning des interventions chez les clients, devise les pièces et interventions mécaniques et automatismes d’entretien courant.

Autour de lui, une équipe d’acheteur industriel, magasinier, mécaniciens de maintenance, assistante expéditions permet de répondre aux demandes de nos clients.

 

Nous sommes à même de répondre en anglais, allemand, espagnol et français.

MAINTENANCE

Les machines CUIR ont une durée de vie très longue et parfois plusieurs propriétaires.

La maintenance est une des clefs de la longévité et du maintien de la qualité de l’outil.


Nous proposons des contrats de maintenance qui incluent une visite check-up/dépannage selon un rythme défini avec le client.


C’est l’occasion de former les équipes de maintenance, de contrôler des points clefs de machines souvent soumises à des cadences élevées.

Pour ce faire, nous avons des experts qui ont la chance de bénéficier d’années d’expérience sur l’ensemble de la gamme de nos machines. Nous nous efforçons en formant des plus jeunes en tandem de maintenir une équipe solide et fiable pour garantir la pérennité de notre service pour nos clients pour demain et les 20 prochaines années.

L’industrie de l’emballage n’attend pas.

Nous sommes bien au fait des besoins de nos clients.

DÉPANNAGE

C’est la raison qui nous pousse à avoir un stock de pièces détachées d’une valeur supérieure à un million d’euros.

Nous travaillons avec les services de livraisons rapides dans le monde chaque jour et avons des solutions de taxi-colis quand cela ne suffit pas.

En effet, il est important pour nous de pouvoir fournir rapidement les ressources humaines et pièces détachées nécessaires à la remise en service d’un outil souvent clef de voute dans son outil de production.

C’est pour cette raison que nos équipes sont équipées d’outils de communication actuels, la plupart de nos machines peuvent être connectées à distance pour un diagnostic précis et bien souvent une remise en marche rapide.

Nous intervenons 7 jours sur 7 dans le monde entier depuis notre base française. Nous nous efforçons de veiller aux obsolescences mécaniques et électriques pour permettre un remplacement de moteur, variateur ou roulement plus fabriqué quelques décennies après sa commercialisation pour ne pas laisser les clients CUIR sans réponse.